Vertrouwenspersoon - Onvrede of klacht
Onvrede of klacht
Kalisto doet haar uiterste best elk kind optimale veiligheid en geborgenheid te bieden. Dit geldt ook voor haar medewerkers.
Als er iets is waar u ontevreden over bent of zorgen over hebt, is de leerkracht eerste aanspreekpunt. Komt u er samen niet uit, kunt u hulp vragen aan 'één van de interne klachtcontactpersonen van de school. Deze kan u ondersteunen in de juiste weg te vinden om uw zorgen of klacht bespreekbaar te maken.
Ook kunt u terecht bij de directie van de school. Deze maakt graag een afspraak voor een gesprek met u als u zich zorgen maakt of onvrede heeft over een situatie. Mocht u zich binnen de school onvoldoende geholpen voelen, kunt u bij het College van Bestuur van Kalisto uw zorgen of klacht bespreken.
Vertrouwenspersoon
Bij alle soorten zorgen en klachten kunnen ouders en ook de interne contactpersoon overleggen met de externe vertrouwenspersonen van Kalisto. De vertrouwenspersoon gaat onder andere na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt.
De externe vertrouwenspersonen van Kalisto zijn Angela Groen en Ellen Zonneveld. Zij stellen zich onderaan deze pagina voor aan u.
CED groep
Hoofdweg 70
3067GH Rotterdam
Tel. 010-4071599
e-mail: evp@cedgroep.nl
Ook kunt u terecht bij de externe vertrouwensinspecteur, telefoonnummer 0900-1113111.
Angela Groen:
“In mijn loopbaan ben ik altijd gericht geweest op het belang van goede communicatie. Vaak is het gebrek daaraan een voedingsbodem voor ontevredenheid en kan dat zelfs uitmonden in een serieuze klacht. Ik probeer als EVP-er om mensen weer respectvol met elkaar in gesprek te laten gaan zonder daarbij uit het oog te verliezen dat men van mening mag verschillen. Door goed te luisteren, door te vragen en me zonder vooroordeel op te stellen lukt het vaak om mensen weer tot elkaar te brengen.”
Jeroen Meijboom:
“Na bijna 40 jaar werkzaam te zijn geweest in de diverse vormen van onderwijs heb ik de speciale dynamiek binnen onderwijssituaties aan den lijve ondervonden. Nu ik als extern vertrouwenspersoon werk gebruik ik die ervaring en kan ik mij goed verplaatsen in de situatie van mensen die met een klacht of een melding bij mij komen. Dit kunnen klachten van ouders zijn, maar ook van medewerkers en directies van scholen. Hierbij streef ik altijd naar een oplossing zo dicht mogelijk bij de bron. Mijn werkwijze is vooral gericht op herstel van vertrouwen en het weer open trekken van verstopte communicatiekanalen.”